Os paso la curiosidad de como implementar el hilo de mensajes completo en el pedido. De otra manera, no se muestra nada más que el mensaje original del pedido, pero ninguno más (comentarios que haga el administrador desde el backoffice, comentarios que haga sobre ese pedido el cliente en su zona de pedidos, etc..)
Para ello, es tan simple como:
{DirectorioBackoffice}themes/ default/template/controllers/ orders/helpers/view/view.tpl